سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر ليلى، نحن نحرص على رضا عملائنا الكرام، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لكِ الشعور بالراحة أثناء التسوق معنا:
- الاسترجاع: يمكنكِ إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع العلبة الأصلية).
- الاستبدال: في حال وجود منتج تالف أو خطأ في الطلب، يحق لكِ استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال: بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل أو العطور التي تم فتحها واستخدامها لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية.
- التكاليف: تكلفة شحن الإرجاع والاستبدال يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو وجود عيوب في المنتج.
